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國有企業(yè)更需培育新型企業(yè)文化
加入WTO，標(biāo)志著我國已經(jīng)完全步入了國際經(jīng)濟(jì)一體化的環(huán)境之中。在這種條件下，市場經(jīng)濟(jì)的特征必將日臻顯現(xiàn)，企業(yè)參與市場競爭也必將進(jìn)入到一個新的階段，呈現(xiàn)出日趨激烈的態(tài)勢。處于知識經(jīng)濟(jì)時代，快捷傳遞的信息、高速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)，致使生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)越來越多。在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的前提下，現(xiàn)代企業(yè)的競爭越來越追求差異化戰(zhàn)略，越來越突出地表現(xiàn)在文化的競爭上面。由于歷史的原因和體制的束縛，我國冶金企業(yè)長期在計劃經(jīng)濟(jì)的庇蔭下共存共榮。相互之間沒有差異，企業(yè)自身缺乏個性，很少形成符合自己特點的企業(yè)文化，也很難建立起真正領(lǐng)先或區(qū)別于他人的、具有強大競爭力的優(yōu)勢地位。
長鋼集團(tuán)創(chuàng)建于戰(zhàn)火紛飛的1947年，其前身故縣鐵廠，是中國共產(chǎn)黨在太行山革命根據(jù)地親手創(chuàng)立的第一個冶金企業(yè)。作為一個老牌的國有企業(yè)，長鋼曾有過輝煌的歷史，也有著艱苦奮斗、勤儉辦廠的光榮傳統(tǒng)。1956年周恩來總理視察太鋼時關(guān)于“要象戰(zhàn)爭年代建設(shè)故縣鐵廠那樣，自力更生、勤儉辦企業(yè)，把這個廠管理好”的指示，曾被長鋼人長時期引為了自豪和驕傲，作為了長鋼的文化標(biāo)簽。
進(jìn)入新的歷史時期，計劃經(jīng)濟(jì)的弊端日益凸現(xiàn)。象眾多的冶金企業(yè)一樣，長鋼也陷入了舉步維艱的困境。封閉保守的觀念習(xí)俗、僵化的管理機制、傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，形成了生產(chǎn)力發(fā)展的巨大障礙。陳舊的裝備、落后的技術(shù)、單一的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、較低的技術(shù)含量，使之與兄弟鋼鐵企業(yè)和國外同行業(yè)比較，不具備競爭的優(yōu)勢。而僅以服從上級行政命令或與別人盲目雷同的發(fā)展思路，缺少了以企業(yè)總體發(fā)展與長遠(yuǎn)發(fā)展的需要為根據(jù)，以國內(nèi)外冶金行業(yè)發(fā)展趨勢和市場走向為準(zhǔn)確定位。未經(jīng)科學(xué)論證所產(chǎn)生的、違背市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和企業(yè)實際情況的、急功好利式的戰(zhàn)略決策與行為舉措，又使得長鋼錯失了幾次應(yīng)有的發(fā)展機遇，更進(jìn)一步加大了與國內(nèi)外同行的差距。一個走過了半個多世紀(jì)歷程的老牌國有企業(yè)，幾度沉浮幾經(jīng)坎坷，賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)日漸薄弱。市場經(jīng)濟(jì)條件下，長鋼如何振興發(fā)展，不僅倍受本企業(yè)職工的密切關(guān)注，也應(yīng)成為國有冶金企業(yè)尤其是老牌國有企業(yè)認(rèn)真探討的嚴(yán)肅課題。
2001年7月份以來，長鋼新的一屆領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合“三講”教育活動，認(rèn)真分析研究企業(yè)的歷史現(xiàn)狀、優(yōu)勢劣勢，尋找影響和制約企業(yè)發(fā)展的因素所在。清醒地認(rèn)識到，如果以封閉的觀念、落后的生產(chǎn)，長鋼將無法應(yīng)對日益激烈的市場競爭。必須建立良好的企業(yè)文化氛圍，構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略要求并能體現(xiàn)企業(yè)個性色彩的企業(yè)文化，塑造滲透著以人為本理念并閃射著現(xiàn)代文明光芒的企業(yè)整體形象。這是企業(yè)需求與員工需求的最佳結(jié)合，是推動企業(yè)向前發(fā)展的一種動力，是企業(yè)積蓄和釋放競爭能量并能取得成功的一件法寶。
培育新型的企業(yè)文化，既是一個宏偉的目標(biāo)，更是一場觀念的革命。不解決觀念問題，不消除計劃經(jīng)濟(jì)在職工頭腦中的影響，市場意識和競爭意識就不會增強，新型的企業(yè)文化也將無從建立。對于長鋼這樣的老牌國有企業(yè)，計劃經(jīng)濟(jì)的思想觀念越為根深蒂固，觀念革命的任務(wù)就越是艱巨。這個問題，也就當(dāng)然地成為必須首先解決的關(guān)鍵性問題。基于此點，長鋼主要領(lǐng)導(dǎo)不失時機地抓住關(guān)鍵所在，提出“長鋼如何發(fā)展、如何快發(fā)展”的命題，并以之在全公司部署大討論活動。促使全體員工對企業(yè)顯形和隱性的問題進(jìn)行綜合分析，對企業(yè)的生存和發(fā)展進(jìn)行深層次思考。全員全方位的參與，既是對企業(yè)存在癥結(jié)的整體會診，也是對思想觀念的全面廓清。理論與實踐有機結(jié)合，為建立以新的理念、新的企業(yè)精神、新的經(jīng)營宗旨、新的價值觀念、新的行為準(zhǔn)則為主要內(nèi)容的新型企業(yè)文化體系奠定了群眾基礎(chǔ)。
思路決定出路。培育新型企業(yè)文化同樣要有一個好的思路，要有一個與客觀事實相符并能體現(xiàn)企業(yè)個性特征的戰(zhàn)略定位，堅定不移地將其作為構(gòu)建新型的現(xiàn)代企業(yè)文化理論與實踐的核心和指導(dǎo)思想。在經(jīng)過科學(xué)論證、縝密思考之后，長鋼確立了“以鋼鐵為主導(dǎo)，以長鋼建筑為發(fā)展方向，加快建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)和現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定了“重視研究開發(fā)工作，用可靠的科研成果拉動其他工作，用科學(xué)技術(shù)發(fā)展長鋼”和“以‘三條線’為發(fā)展方向”的思路，形成了關(guān)于長鋼改革與發(fā)展的一系列觀點。這些思路和觀點，建立在對長鋼所處的地理環(huán)境、政策法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等因素綜合研究的基礎(chǔ)上，建立在對長鋼自身的能力條件和主要矛盾深刻分析的基礎(chǔ)上。差異化戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略的確定，充分體現(xiàn)了以市場需求為定位、以國家行業(yè)政策為依據(jù)和以企業(yè)總體發(fā)展與長遠(yuǎn)發(fā)展的需要為出發(fā)點。對于統(tǒng)一員工思想，規(guī)范業(yè)務(wù)程序，提升整體素質(zhì)，增強抵御市場風(fēng)險能力，具有指導(dǎo)性意義�，F(xiàn)代化的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對于解決長鋼的現(xiàn)實問題和長遠(yuǎn)問題，產(chǎn)生著極其重大的影響。同時，也為長鋼的企業(yè)文化建設(shè)注入了現(xiàn)代化的氣息，創(chuàng)造了長鋼企業(yè)文化的寶貴財富，奠定了長鋼培育新型企業(yè)文化的思想理論基礎(chǔ)。
培育新型企業(yè)文化是一項系統(tǒng)工程，包括精神、行為、物質(zhì)等各個層面。其豐富的內(nèi)涵和廣闊的外延，都是現(xiàn)代企業(yè)的重要資產(chǎn)和現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的重要資本。戰(zhàn)略思路確立以后，建設(shè)精神文化體系，形成全體員工共同認(rèn)可和共同遵守的主體價值觀念，應(yīng)該成為企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。
處于歷史嬗變的重要時期，長鋼正在以新的姿態(tài)向著建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)和現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)邁進(jìn)。在實現(xiàn)這個目標(biāo)的進(jìn)程中，長鋼將“實事求是，開拓創(chuàng)新”作為了發(fā)展觀。這并非對黨的思想路線的簡單套用，而是對長鋼歷史經(jīng)驗教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)吸取之后確定的行為準(zhǔn)則。在以往的發(fā)展過程中，長鋼有過了太多的失誤：盲目引進(jìn)、盲目擴張、重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投資。有的裝備在引進(jìn)時就是淘汰產(chǎn)品、有的項目在上馬時就是落后工藝、有的兼并壓根就是沉重的包袱……。在經(jīng)受了短期行為帶來的磨難和痛苦之后，長鋼認(rèn)真地審視自身，提出立項、投資、想問題、辦事情，要堅持一切從對企業(yè)是否有利是否有用衡量，一切從今后十年乃至更長一個時段是否先進(jìn)衡量，一切從市場上是否真正需要衡量。這些標(biāo)準(zhǔn)，不僅是按照黨的思想路線對發(fā)展理念的重新確立，體現(xiàn)了以與時俱進(jìn)的精神風(fēng)貌接納現(xiàn)代文明、以開闊的眼界和務(wù)實的作風(fēng)推動企業(yè)整體進(jìn)步。而且是對輕浮、躁動、封閉、保守等落后文化觀念的摒棄，體現(xiàn)了具有明顯特征和融合優(yōu)秀品質(zhì)的先進(jìn)文化意識的覺醒。
圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，長鋼提出了全體員工應(yīng)當(dāng)建立“面向市場、以人為本”的工作理念。作為社會的子系統(tǒng)，作為市場的主體，企業(yè)以市場的需求作為工作的根本要求，對外活動表現(xiàn)為統(tǒng)一的整體；在形成競爭文化的同時，企業(yè)內(nèi)部大力倡導(dǎo)互相配合、協(xié)同合作，員工之間團(tuán)結(jié)友善、互敬互愛，一人有難大家?guī)椭�，建立關(guān)心人、愛護(hù)人、幫助人的新型人際關(guān)系；企業(yè)通過有機的組織、管理，盡可能為廣大職工的生活、工作、學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好環(huán)境，增強企業(yè)的凝聚力�！懊嫦蚴袌觯匀藶楸尽钡墓ぷ骼砟�，將企業(yè)與員工構(gòu)成利益和生命的共同體，能夠有效地培養(yǎng)
上下同欲的群體協(xié)同意識。促使全體員工真正把企業(yè)興衰作為自身的職責(zé)，作為實現(xiàn)自我價值的載體，作為榮辱與共、息息相關(guān)的大家庭。這種文化認(rèn)同，將企業(yè)的共性追求與尊重個性的創(chuàng)造融為一體。有利于智慧和能量的全部釋放，有利于塑造文明、學(xué)習(xí)、勤奮、競爭的個體形象和企業(yè)形象，推動企業(yè)建成學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、競爭型的文化統(tǒng)一組織。
長期以來，國有企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)上大多遜于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和個體企業(yè)。這當(dāng)然地有著體制機制問題的困擾，習(xí)慣了皇帝女兒不愁嫁的優(yōu)越，國有企業(yè)在轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)軌的機制體制面前表現(xiàn)出更多的無奈和無所作為。但是，由財大氣粗的官商作風(fēng)導(dǎo)致的服務(wù)品質(zhì)的低劣，更是經(jīng)營不善的一個重要制約因素。商品同質(zhì)化，要求服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化。良好的企業(yè)形象、優(yōu)秀的企業(yè)文化，在激烈的商戰(zhàn)中已越來越成為獲取并保持競爭優(yōu)勢的重要因素。對企業(yè)的服務(wù)要素進(jìn)行整合，形成科學(xué)有效系統(tǒng)完善的服務(wù)模式和服務(wù)文化體系，提高企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和形象價值，理應(yīng)成為國有冶金企業(yè)特別是老牌國有企業(yè)的必修課程。為此，長鋼推崇了“客戶至上，誠信為本”的經(jīng)營宗旨。這個宗旨的題中之義是：要贏得市場首先要贏得客戶，所有的客戶都應(yīng)該是企業(yè)的朋友。將客戶作為朋友，不僅僅是一種胸懷，也是一種文化品格。以誠交友、以信待友，決不做對不起朋友的事。是誠信的原則，也是雙贏的戰(zhàn)略。這種理念，與“顧客是上帝”的理念有著很大的區(qū)別。上帝，強調(diào)了客戶是企業(yè)的衣食父母，突出了服務(wù)，缺少了平等。而朋友，不僅僅是在市場良好條件下，雙方互利互惠；特別是在企業(yè)遇到困難時，更能肝膽相照、鼎力相助�；茧y之處見真情，更多地發(fā)揮了誠信為本的作用。長鋼的董事長鄭重地作出這樣的承諾：“凡是在長鋼困難時支持過我們的，長鋼均應(yīng)對其予以更多的支持和關(guān)照。要以優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量使客戶滿意，以優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量使朋友保持愉快的心情�！边@種符合社會主義道德準(zhǔn)則的經(jīng)營理念，這種富有人情味的經(jīng)營宗旨，體現(xiàn)了回報社會、服務(wù)客戶的企業(yè)價值觀，增加了吸引客戶、擴大市場占有份額的親和力量。
總之，隨著社會生產(chǎn)力水平的不斷提高，隨著市場經(jīng)濟(jì)的日趨完善，企業(yè)之間的競爭將進(jìn)入白熱化的激烈程度。國有企業(yè)尤其是老牌的國有企業(yè)，培育獨具特色的新型企業(yè)文化不再是一個遙遠(yuǎn)的話題。已成為發(fā)展的必然要求，也成為增強抵御市場風(fēng)險能力的當(dāng)務(wù)之急。必須盡快地納入企業(yè)的戰(zhàn)略體系，進(jìn)行長期不懈的辛勤勞動，進(jìn)行規(guī)范的整體運作。
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