高校公共關(guān)系實務(wù)課程革新

1、課程改革背景

長期以來5公共關(guān)系基礎(chǔ)及實務(wù)6這門課程都被視為是一門理論+實踐的課程。但在教學(xué)中,仍然主要以教師理論講授為主,配合案例教學(xué)法,結(jié)合少量實踐。而實踐部分往往流于形式,或者干脆省略掉。以至于學(xué)生對于國內(nèi)外眾多知名一流企業(yè)經(jīng)典公關(guān)案例了解不少,進(jìn)人中小企業(yè)后卻缺乏公關(guān)理念,不知道如何提高企業(yè)形象,更不會策劃公關(guān)活動。因此,高職院校中5公共關(guān)系基礎(chǔ)及實務(wù)6課程必須改革,突出學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng),以崗位需求為導(dǎo)向,采用情境教學(xué)法,設(shè)計貼近真實的學(xué)生能把握并完成的情境任務(wù),配合其它實踐活動,激發(fā)學(xué)生興趣,讓學(xué)生主動參與,置身于工作情境,充分鍛煉其實踐動手能力和團(tuán)隊合作能力。

2、情境體系設(shè)計方案

情境教學(xué)法試試效果的關(guān)鍵是情境體系設(shè)計,既要貼近真實崗位,又要符合學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律,滿足學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。傳統(tǒng)公共關(guān)系基礎(chǔ)及實務(wù)課程目錄內(nèi)容較多,且相對分散。根據(jù)姜大源教授基于工作過程的課程體系開發(fā)思想,設(shè)計情境體系時,只選擇崗位必需的工作內(nèi)容設(shè)計為學(xué)習(xí)情境,并按照工作過程和學(xué)生認(rèn)知規(guī)律進(jìn)行順序排列。下面是本課程的情境體系設(shè)計方案:以我院實訓(xùn)基地/學(xué)創(chuàng)超市0為載體,由學(xué)生組成的每個公關(guān)小組針對該超市開展公關(guān)活動。情境一:公關(guān)調(diào)研。背景:學(xué)創(chuàng)超市成立五年來經(jīng)營業(yè)績一路下滑,遠(yuǎn)不如校園其它超市。公關(guān)小組成員要通過實地考察、調(diào)查問卷等方式調(diào)研該超市在師生中的形象,并總結(jié)撰寫調(diào)查報告,小組長以即t的形式做匯報。備注:管理學(xué)專業(yè)學(xué)生已經(jīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)過市場調(diào)查與預(yù)測、統(tǒng)計基礎(chǔ)及實務(wù)、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作等相關(guān)學(xué)科,此部分內(nèi)容教師以引導(dǎo)為主,公關(guān)小組有能力協(xié)作完成。情境二:公關(guān)策劃。在前期所做調(diào)研報告基礎(chǔ)上,結(jié)合該超市實際情況,公關(guān)小組設(shè)計公關(guān)戰(zhàn)略、專題活動和具體公關(guān)活動最佳行動方案。備注:學(xué)生在做策劃方案時,要考慮到超市的實際情況,切忌假、大、空的規(guī)劃藍(lán)圖。策劃方案中要清楚表達(dá)做些什么?能不能做?怎么做?誰來做?什么時候做?情境三:公關(guān)專題活動。在策劃方案基礎(chǔ)上,公關(guān)小組自主聯(lián)系分管/學(xué)創(chuàng)超市0的行政部門以及學(xué)工部和其它學(xué)生組織,以校園每年一度的大學(xué)生運動會、中秋晚會、新生軍訓(xùn)結(jié)業(yè)典禮、迎新晚會等重大集體活動為契機(jī),執(zhí)行至少一次公關(guān)活動�；顒咏杞Y(jié)束后,每個小組提交一份活動總結(jié)及公關(guān)效果評估報告,小組長以PPT形式作匯報。備注:學(xué)生要落實開展公關(guān)活動并不容易,必須要經(jīng)過學(xué)校相關(guān)部門同意,與各學(xué)生組織溝通協(xié)調(diào)。在此過程中困難重重,但卻能真正鍛煉到學(xué)生溝通、協(xié)調(diào)能力,培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神。情境四:危機(jī)溝通。在前期供關(guān)系小組所做的公關(guān)活動帶動下,學(xué)創(chuàng)超市得到師生一致好評,業(yè)績一路上升。但今日發(fā)生了一起學(xué)生飲用該超市酸奶后輕微中毒事件,對超市造成重大沖擊。在此危機(jī)下,公關(guān)小組必須迅速做出反應(yīng),應(yīng)對危機(jī)。

3、教學(xué)實施及評價

3.1組建模擬公關(guān)小組

長期教學(xué)實踐證明,如果按照學(xué)生自愿的方式自由組建模擬公關(guān)小組,學(xué)生往往只愿意與自己同寢室或交往緊密的同學(xué)組成,容易造成組內(nèi)成員性別單一,以及成員分工和小組長評價有失公平的情況。為了增強學(xué)生溝通協(xié)調(diào)能力,提高團(tuán)隊合作意識,教師可以采用學(xué)號隨機(jī)組合,以5人為單位組建小組。公關(guān)小組成立后,由小組成員推薦小組長,負(fù)責(zé)日后小組完成情境任務(wù)的組織、協(xié)調(diào)、反饋、評價等管理工作。

3.2完成情境任務(wù)

根據(jù)本課程情境體系,每個公關(guān)小組都要完成4個學(xué)習(xí)情境,按照要求提交一份報告,并用pPt展示每個情境任務(wù)完成成果。

3.3考核評價

本課程改革后不再采用平時成績占30%,期末閉卷考試成績占70%,然后求得總評的傳統(tǒng)做法。為了突出學(xué)生平時學(xué)習(xí)的重要性,平時成績和期末成績各占50%;為了強化課程的實操性,平時成績除了出勤占20%外,80%是由小組在4個情境任務(wù)中提交的報告和任務(wù)成果展示決定,而期末采用情境模擬的方式,小組共同抽簽完成教師事先準(zhǔn)備的公共關(guān)系情境模擬;為了增加成績考核的全面性,除了教師評分外,小組長也參與評價。

作者：周銳單位：四川財經(jīng)職業(yè)學(xué)院

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