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論同心同德之團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在分工越來越細(xì)化的現(xiàn)代社會(huì)中，單槍匹馬、個(gè)人奮斗的時(shí)代已經(jīng)終結(jié)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作才是成功的基石。在現(xiàn)代的工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)、體育、文藝、娛樂等各個(gè)行業(yè)中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作無處不在，一個(gè)著名的NBA藍(lán)球運(yùn)動(dòng)員說：“當(dāng)我每場(chǎng)砍下30-40分，成為NBA最佳運(yùn)動(dòng)員時(shí)，你真以為那是我一個(gè)人的能力，你錯(cuò)了，藍(lán)球是5個(gè)人的運(yùn)動(dòng)�！�
在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)與管理中，團(tuán)隊(duì)是一種常見的組織形式，大到整個(gè)集團(tuán)公司、事業(yè)部或部門，小到幾個(gè)人甚至兩人小組，都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都會(huì)遇到有效協(xié)作的問題。
許多公司正在講“同心同德”，我認(rèn)為同心同德最能體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，如果把一個(gè)部門當(dāng)作一個(gè)團(tuán)隊(duì)，那么IT公司只要把市場(chǎng)、研發(fā)、產(chǎn)品、行政、財(cái)務(wù)等幾個(gè)關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)建設(shè)好了，就能夠達(dá)到整個(gè)公司范圍內(nèi)的真正的同心同德，人心齊，泰山移，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展就不在話下。
好的團(tuán)隊(duì)，能夠發(fā)揮出比團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人能力相加大得多的效率與威力，完成看似不可能完成的任務(wù)；協(xié)作差的團(tuán)隊(duì)，會(huì)把一個(gè)簡(jiǎn)單的事情搞得一團(tuán)糟。目前許多企業(yè)都很關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提出要建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，那么什么是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)呢？
一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備以下幾個(gè)特征：
一、有明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的愿景，也是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的靈魂所在。沒有明確目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)形同一盤散沙，形不成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，即使勉強(qiáng)合在一起也是貌合神離。當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人與隊(duì)員協(xié)商制定了目標(biāo)后，有以下幾點(diǎn)相當(dāng)重要，(1)目標(biāo)要明確，并且可度量(2)要讓該目標(biāo)成為每一個(gè)隊(duì)員的目標(biāo)(3)在以后的工作要經(jīng)常提及該目標(biāo)，用以鼓勵(lì)隊(duì)員。如果能夠做到以上三點(diǎn)，那整個(gè)團(tuán)隊(duì)就能向著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，才有了成功的可能；否則即使是再聰明的一群人也不可能達(dá)到同一個(gè)目標(biāo)，硅谷中的“阿波羅現(xiàn)象”就很能說明這個(gè)問題，由多個(gè)聰明人成立的公司95%失敗，就是因?yàn)樗麄冏砸詾槭牵瑳]有統(tǒng)一的目標(biāo)。
二、有效溝通
溝通是指把信息、觀念和想法傳遞給別人的過程，是一種理解的交換的過程。團(tuán)隊(duì)協(xié)作中溝通是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，溝通貫穿于整個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程。如在業(yè)務(wù)管理上，目標(biāo)的確定需要溝通、工作標(biāo)準(zhǔn)需要溝通、工作方式需要溝通、工作成果需要溝通；在隊(duì)員管理上有不同意見需要溝通、有人開小差需要溝通、有人掉隊(duì)需要溝通等等。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)往往每個(gè)隊(duì)員都能認(rèn)真傾聽別人的意見、誠(chéng)懇地答復(fù)別人的建議，調(diào)整心態(tài)、改善工作。由此可見，有效的溝通能讓隊(duì)員統(tǒng)一思想、排除干擾，能讓團(tuán)隊(duì)降低風(fēng)險(xiǎn)、完成目標(biāo)。
三、善于學(xué)習(xí)
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)往往是一個(gè)強(qiáng)有力的學(xué)習(xí)型組織，團(tuán)隊(duì)內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛很濃，隊(duì)員能主動(dòng)地從多個(gè)渠道中學(xué)習(xí)，并且相互提醒相互促進(jìn)�！妒髨�(bào)告》中更是高屋建瓴地指出：“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展”。一個(gè)團(tuán)隊(duì)也是一樣，只有善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)，才能承擔(dān)更重要的任務(wù)，隊(duì)員才會(huì)有更好的發(fā)展。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)尤其要善于學(xué)習(xí)，如果他都不能以身作則，不求上進(jìn)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)恐怕好不到哪里去。
四、正確激勵(lì)
人是一種需要激勵(lì)的高等動(dòng)物，任何組織都需要受激勵(lì)的員工。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中隊(duì)員們會(huì)經(jīng)常相互激勵(lì)，激勵(lì)的方法有很多，如目標(biāo)激勵(lì)、表揚(yáng)等。表揚(yáng)是所有激勵(lì)手段中效果最大的一種方式，通過表揚(yáng)可以讓被激勵(lì)者感覺到自己的重要程度，進(jìn)而刻意改變自身某些行為，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的奮斗目標(biāo)前進(jìn)。同時(shí)與獎(jiǎng)懲機(jī)制有機(jī)結(jié)合、靈活應(yīng)用會(huì)保證團(tuán)隊(duì)的成功，必要的懲罰和批評(píng)也是一種激勵(lì)。
五、有一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征不是天生的，都是在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理和培養(yǎng)之下逐步形成的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在前任領(lǐng)導(dǎo)的管理下形成的優(yōu)秀特征，在后來領(lǐng)導(dǎo)的管理下可能蕩然無存。為什么？這就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)和能力問題。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，要善于溝通和引導(dǎo)，把員工職業(yè)生涯與團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，時(shí)刻提醒員工，同時(shí)做好激勵(lì)工作，克服眾多困難，這樣才能逐步打造出一個(gè)好團(tuán)隊(duì)。
對(duì)照以上這些優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特征，許多公司的團(tuán)隊(duì)明顯存在以下問題：一、領(lǐng)導(dǎo)的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力不夠
一般公司的各級(jí)干部和業(yè)務(wù)主管都是與公司一起成長(zhǎng)起來的，都能與公司同心同德。但是管理人員管理經(jīng)驗(yàn)上都不充分，都沒有強(qiáng)有力的個(gè)人影響力和號(hào)召力，因而在管理中經(jīng)常出現(xiàn)一些不可預(yù)見的溝通交流上的問題和失誤，這也是不能完全讓員工真正做到和公司同心同德的原因之一。另外公司有些領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生一些不好的趨勢(shì)，“我的地盤我作主”，別人不要插手，連提個(gè)意見都不行，這是本位主義和官僚主義。屁股決定腦袋，不從公司全局來考慮，這樣的領(lǐng)導(dǎo)人和業(yè)務(wù)主管是不合格的。
二、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)感不強(qiáng)
有一則笑話也許能說明這個(gè)問題，三個(gè)人負(fù)責(zé)種樹，形成了放樹苗、填土、澆水三個(gè)流程活動(dòng)，但有一天缺少了放樹苗的人，另外兩人只是填土、澆水，卻不放樹苗。
這雖然是一個(gè)笑話，卻能說明個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系問題。
經(jīng)常感覺領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)的，員工的是員工的，完全是兩張皮，沒有統(tǒng)一，這會(huì)造成許多問題。首先，思想不統(tǒng)一，各有各的想法，隊(duì)員的工作能力不能發(fā)揮到最佳；其次，用力方向不一致，隊(duì)員之間有內(nèi)耗，降低了工作效率與成果；第三，隊(duì)員對(duì)團(tuán)隊(duì)和公司的認(rèn)同感不強(qiáng)，產(chǎn)生精神離職的現(xiàn)象。要解決這個(gè)問題，必須在制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)反復(fù)與每一個(gè)隊(duì)員溝通，不只是讓隊(duì)員明白自己的目標(biāo)，還要他理解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，才會(huì)產(chǎn)生正確的行動(dòng)，否則就會(huì)像“種樹”這個(gè)小故事中的人一樣，只知道要填土、澆水，卻不知道他們?cè)诜N樹。
三、團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力不強(qiáng)
目前有些部門員工的主觀能動(dòng)性不夠，戰(zhàn)斗力不強(qiáng)，只會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，而且有時(shí)連這些任務(wù)完成不好，更不用說多考慮工作以外的周邊問題。遇到問題總是知難而退，而不是頂著困難上，不論是業(yè)務(wù)問題還是溝通問題都淺嘗輒止，哪怕是深入一點(diǎn)點(diǎn)、多考慮一點(diǎn)點(diǎn)都不愿意，這點(diǎn)在不同公司的工作成果進(jìn)行對(duì)比時(shí)感覺最明顯，同樣一份計(jì)劃、解決方案或產(chǎn)品比較，有些公司寫得非常詳細(xì)、很到位，而有些公司寫得不痛不癢、沒有特色。這恐怕不單是工作能力問題，更多的是工作態(tài)度和責(zé)任心的問題。
四、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和團(tuán)隊(duì)之間溝通不夠
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)的問題只能通過溝通來解決，但是一般來說領(lǐng)導(dǎo)與隊(duì)員之間的溝通、隊(duì)員與隊(duì)員之間的溝通不夠。目標(biāo)不明確、對(duì)目標(biāo)不理解、對(duì)公司或領(lǐng)導(dǎo)有意見等等，當(dāng)這些問題出現(xiàn)時(shí)卻沒有及時(shí)溝通和處理，越積越多，等到最后爆發(fā)了，才去救火，甚至再加點(diǎn)油，這樣的溝通是不成功的。團(tuán)隊(duì)之間更有這樣的問題，公司根據(jù)職能分成了幾個(gè)部門，卻造成了部門墻的趨勢(shì)，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)別想批評(píng)另一個(gè)部門的任何一個(gè)員工，因?yàn)檫@是“別人”的地盤，部門間需要協(xié)作的工作總是效率低下，需要再三督促，員工也學(xué)會(huì)了官僚主義習(xí)氣，長(zhǎng)此以往，怎么得了。
以上的問題在許多公司中客觀存在的，公司中還沒有完全做到同心同德，在以后更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，還將體現(xiàn)中更多的問題，因而我們有必要以切實(shí)可行的方法來加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
我認(rèn)為，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)與能力、加強(qiáng)內(nèi)部溝通、為員工提供合適的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是三個(gè)主要的建設(shè)措施，只有把各個(gè)小團(tuán)隊(duì)建設(shè)好了，員工安定了、團(tuán)結(jié)了、愿意和公司一起發(fā)展了，公司這個(gè)大團(tuán)隊(duì)才能建設(shè)好，才能真正與員工一起共創(chuàng)輝煌。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)與能力
俗話說“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，干部在團(tuán)隊(duì)中的作用不言而喻，但現(xiàn)在不是我們是否能意識(shí)到的問題，而是怎樣采取切實(shí)可行的措施去督促提升的問題。
我想無非通過以下幾個(gè)措施：
(1)督促干部在干中學(xué)、學(xué)中干。
最好的學(xué)習(xí)莫過于干中學(xué)，在工作中學(xué)會(huì)管理能力、溝通能力、時(shí)間管理等一系列作為一個(gè)干部應(yīng)該具備的素質(zhì)，并且注意積累經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)。日積月累，管理能力與水平會(huì)有一定程度的上升。
(2)培訓(xùn)、輪崗。通過一系列的培訓(xùn)手段來督促干部對(duì)團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)行思考，取得一定程度的提升；這個(gè)方法已經(jīng)在使用，并且有一定的效果。輪崗則是另外一種培訓(xùn)方法，人在一個(gè)崗位工作時(shí)間長(zhǎng)了，將產(chǎn)生一定的惰性，輪崗后面對(duì)新的環(huán)境的工作，又會(huì)激發(fā)出人的新鮮感和未知欲，反而對(duì)原來的工作有促進(jìn)。
(3)脫產(chǎn)或在職學(xué)習(xí)。許多人都有這樣的經(jīng)驗(yàn)，工作一段時(shí)間后，最好能夠?qū)W習(xí)或者靜養(yǎng)一段時(shí)間，在這段時(shí)間內(nèi)可以好好思考、學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，然后與已經(jīng)獲得的經(jīng)驗(yàn)相驗(yàn)證，經(jīng)常會(huì)有融會(huì)貫通、豁然開朗的感覺，各方面能力也將提升一個(gè)層次。另一方面，干部從該領(lǐng)導(dǎo)崗位上下來一段時(shí)間，也有利于發(fā)現(xiàn)和培訓(xùn)新的干部。
二、加強(qiáng)內(nèi)部溝通
溝通的重要性上面已經(jīng)說了，在此主要說一下內(nèi)部溝通的方式和方法。
企業(yè)內(nèi)部溝通根據(jù)傳播的方向可分為下行溝通、上行溝通、平行溝通，根據(jù)傳播媒介可分為語言溝通和非語言溝通。但在具體工作中不少人只把“溝通”理解為有聲的語言溝通，這就大錯(cuò)特錯(cuò)了。事實(shí)上溝通的方式無處不在，有面對(duì)面交流、電話、命令、文件、會(huì)議、業(yè)務(wù)報(bào)告、內(nèi)部報(bào)刊、廣播、宣傳欄、各種活動(dòng)、意見箱、內(nèi)部局域網(wǎng)等。
公司內(nèi)部的溝通方式已經(jīng)是很多了，只不過，在決定什么時(shí)候、什么事情需要溝通上還是有些問題。我們的團(tuán)隊(duì)中溝通及時(shí)性不夠，一件事情發(fā)生了也不通知相關(guān)的人員，總是等著別人上門來溝通，公司內(nèi)部形成信息孤島的情況還時(shí)時(shí)存在。因而對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員，要時(shí)刻意識(shí)到你知道的新信息一定要讓其他成員及時(shí)了解到，事件變化時(shí)要及時(shí)通知；領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)要及時(shí)反饋，不要等著領(lǐng)導(dǎo)來詢問。只要能做到這些，我想公司的溝通效率會(huì)有所改善的。
三、為員工提供合適的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
在公司要求員工同心同德的時(shí)候，公司同時(shí)得為員工提供合適的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。很難想像，一個(gè)不能滿足員工基本需求的公司，員工還會(huì)和它同心同德。
我認(rèn)為，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人都要把幫助員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想作為自己的一項(xiàng)重要工作。因而各級(jí)干部要及時(shí)了解你的下屬的夢(mèng)想，各團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員也要知道其他隊(duì)員的夢(mèng)想，并且把員工的夢(mèng)想引導(dǎo)和統(tǒng)一到團(tuán)隊(duì)和公司的夢(mèng)想中來，為員工的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)提供切實(shí)可行的步驟和措施，員工只有感受到公司的關(guān)懷和尊重，才會(huì)真正把自己當(dāng)成公司的主人，才會(huì)與公司同心同德。
總之，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)永恒的話題，只有把公司的各級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)好了，才能真正達(dá)到同心同德。
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