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圖書(shū)館地方文獻(xiàn)信息資源的管理模式
信息資源是一個(gè)國(guó)家知識(shí)儲(chǔ)備和科學(xué)能力的重要組成部分,也是衡量一個(gè)國(guó)家綜合實(shí)力的標(biāo)志之一。
信息資源管理(IRM)是20世紀(jì)70年代末在美國(guó)出現(xiàn)的一個(gè)新概念。它是在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展,信息成為重要經(jīng)濟(jì)資源的背景下發(fā)展起來(lái)的信息管理思想和管理模式。圖書(shū)館的信息資源主要有文獻(xiàn)信息資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源。本文擬從圖書(shū)館地方文獻(xiàn)信息資源的管理模式入手,淺探一些相關(guān)的問(wèn)題。
1 圖書(shū)館地方文獻(xiàn)信息資源
如果我們以文獻(xiàn)的內(nèi)容是否涉及某一特定地域作為分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn),便可以將人類(lèi)全部的文獻(xiàn)系統(tǒng)劃分為超地域性文獻(xiàn)與地方文獻(xiàn)兩大系統(tǒng)。而后者則是從地域角度出發(fā),對(duì)特定區(qū)域內(nèi)的自然環(huán)境和人文現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)、客觀的記錄和研究。所謂地方文獻(xiàn),是指內(nèi)容上具有地域性,同時(shí)具有重復(fù)使用價(jià)值的文獻(xiàn)。只要文獻(xiàn)具備了以上兩個(gè)特征,則無(wú)論其出版地、出版期、文種、文獻(xiàn)形式、載體類(lèi)型如何,都可納入地方文獻(xiàn)的范圍之內(nèi)。
地方公共圖書(shū)館具備著地方文獻(xiàn)資源積累的條件,而這種資源的積累能夠相對(duì)全面地代表本地的地方文化。同時(shí),它在為促進(jìn)當(dāng)?shù)氐母黝?lèi)事業(yè)的發(fā)展和建設(shè)、推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中起著不可估量的作用和助力。
2 地方文獻(xiàn)信息資源的管理模式
21世紀(jì),科技迅猛發(fā)展、信息量激增、用戶(hù)需求日趨多元化,各種新技術(shù)的應(yīng)用使社會(huì)進(jìn)入了信息化和網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代。圖書(shū)館地方文獻(xiàn)信息資源的管理也從保存文化的功能發(fā)展到信息傳遞乃至信息服務(wù)的功能。
依據(jù)上述的社會(huì)職能,在地方文獻(xiàn)工作中引用圖書(shū)館信息管理學(xué)的理論,同時(shí),研究圖書(shū)館地方文獻(xiàn)信息資源搜集、整理、傳遞等業(yè)務(wù)程序,認(rèn)為在地方文獻(xiàn)信息資源管理上大致上有三種模式:即館藏模式、服務(wù)模式和市場(chǎng)模式。
2.1 館藏模式
是指將收集、貯存的各類(lèi)地方文獻(xiàn)信息進(jìn)行集中分編處理,并編制各種目錄、索引等二次文獻(xiàn)以及確定文獻(xiàn)典藏方式等一系列地方文獻(xiàn)藏書(shū)建設(shè)相關(guān)的工作模式。
在討論具體工作模式以前,有必要探討一下地方文獻(xiàn)的業(yè)務(wù)工作性質(zhì)。由于地方文獻(xiàn)資源本身所具有的特征,如地域性、史料本質(zhì)等,決定了地方文獻(xiàn)工作雖依附于地方公共館內(nèi),但文獻(xiàn)的采集、分編加工、開(kāi)發(fā)利用、研究等一系列的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的工作模式大都有所不同,其工作的展開(kāi)更近似于參考圖書(shū)館或研究圖書(shū)館的性質(zhì)。因此,將其完全置身于公共圖書(shū)館工作的各部分里,不利于地方文獻(xiàn)工作的展開(kāi)。
2.1.1 地方文獻(xiàn)的類(lèi)型
上面已經(jīng)談到,只要內(nèi)容具備了地域特征,又具有重復(fù)使用價(jià)值,無(wú)論其文種、文獻(xiàn)形式如何,都列入地方文獻(xiàn)的收藏范圍。在進(jìn)入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天,網(wǎng)上信息也是地方文獻(xiàn)的收藏范圍。
2.1.2 擁有相對(duì)獨(dú)立的分類(lèi)思想與文獻(xiàn)標(biāo)引依據(jù)
從地方文獻(xiàn)的內(nèi)容來(lái)看,它所反映的是特定地域范圍內(nèi)客觀事物的“存在”現(xiàn)象,而不是人類(lèi)現(xiàn)象的主觀認(rèn)識(shí)。因此,它與一切學(xué)科體系本身存在著較大差異。它反映的是事物的地方特性,而不是該事物超越地域范圍的共性。它所容載的內(nèi)容并不是學(xué)科信息,而僅僅是地方事物的客觀記錄,這就是地方文獻(xiàn)的本質(zhì)。
依據(jù)學(xué)科的事物屬性類(lèi)分圖書(shū)資料是圖書(shū)館整理文獻(xiàn)的一種標(biāo)準(zhǔn)。而地方文獻(xiàn)的分類(lèi)體系如果完全依據(jù)事物學(xué)科來(lái)劃分的話(huà),是不能全面、系統(tǒng)地反映地方文獻(xiàn)內(nèi)容本身的特征。因而,分編人員使用基于人類(lèi)對(duì)于自然和社會(huì)主觀認(rèn)識(shí)的分類(lèi)法,如《中圖法》、《科圖法》,或其他同樣的方式來(lái)類(lèi)分地方文獻(xiàn),顯然會(huì)在讀者與文獻(xiàn)之間造成明顯的溝通障礙,因而是不適合的。反之,以客觀存在的地方事物作為地方文獻(xiàn)分類(lèi)的依據(jù),制定《地方文獻(xiàn)分類(lèi)表》應(yīng)該是一種合理的選擇。
地方文獻(xiàn)的分類(lèi)標(biāo)引如此,地方文獻(xiàn)的主題標(biāo)引也是如此。主題標(biāo)引和分類(lèi)標(biāo)引都是以揭示文獻(xiàn)內(nèi)在特征為目的的標(biāo)引方法,只是揭示的角度不同。
由于地方文獻(xiàn)是對(duì)某一地域自然和人文現(xiàn)象的客觀描述,它所表現(xiàn)出的地域性和專(zhuān)指性極強(qiáng)。用綜合性的《漢語(yǔ)主題詞表》來(lái)標(biāo)引各地的地方文獻(xiàn),則將有相當(dāng)部分文獻(xiàn)不能被準(zhǔn)確地表達(dá)其主題概念。其次,地方文獻(xiàn)的內(nèi)容范疇與反映人類(lèi)所有學(xué)科內(nèi)容的《漢語(yǔ)主題詞表》有所不同。因此,必須參照《漢表》(其選詞全面,用詞規(guī)范),編制適用的《地方文獻(xiàn)主題詞表》,只有這樣,才能準(zhǔn)確地對(duì)地方文獻(xiàn)進(jìn)行主題標(biāo)引。
2.1.3 地方文獻(xiàn)的典藏
地方文獻(xiàn)專(zhuān)藏庫(kù)的設(shè)置,不是關(guān)于業(yè)務(wù)布局的單純技術(shù)問(wèn)題。不僅僅是出于插架方式和保藏手段的考慮,其主要原因仍在于地方文獻(xiàn)特有的內(nèi)容、讀者對(duì)象的專(zhuān)業(yè)性和分類(lèi)排架方式與大館中其它文獻(xiàn)有所不同。它關(guān)系到讀者服務(wù)方式的主動(dòng)程度,關(guān)系到信息開(kāi)發(fā)的方式與規(guī)模,關(guān)系到是否能夠從專(zhuān)業(yè)化的角度來(lái)開(kāi)展地方文獻(xiàn)事業(yè)。
2.1.4 地方文獻(xiàn)的目錄與索引
應(yīng)編制反映全部地方文獻(xiàn)專(zhuān)藏的公務(wù)目錄和讀者目錄系統(tǒng)。每套目錄系統(tǒng)中都包含分類(lèi)目錄、主題目錄、書(shū)目目錄和責(zé)任者目錄。此外,還要根據(jù)文獻(xiàn)類(lèi)型設(shè)立報(bào)刊目錄、照片目錄、縮微目錄、金石拓片目錄、特征文獻(xiàn)目錄等。
為適應(yīng)讀者和用戶(hù)從信息元的角度檢索地方文獻(xiàn)的需求,地方文獻(xiàn)的分類(lèi)目錄中強(qiáng)調(diào)使用各種輔助著錄法,對(duì)一些論文集、史料匯編等,在作出整體著錄的同時(shí),要求對(duì)其中與讀者需求相關(guān)的單篇論文或信息點(diǎn)作出分類(lèi)分析款目。
另外,根據(jù)社會(huì)需求編輯地方文獻(xiàn)聯(lián)合目錄、知見(jiàn)目錄和專(zhuān)題目錄以及各種類(lèi)型的索引,如專(zhuān)題文獻(xiàn)索引、報(bào)刊資料索引等,它是開(kāi)發(fā)利用、研究地方文獻(xiàn)的基礎(chǔ)。
2.1.5 各種數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)
利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)編制各種地方文獻(xiàn)書(shū)目索引數(shù)據(jù)庫(kù)和全文數(shù)據(jù)庫(kù),是地方文獻(xiàn)信息開(kāi)發(fā)和建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。各地地方文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)選擇技術(shù)先進(jìn)、功能完整、運(yùn)行可靠、容易維護(hù)、易轉(zhuǎn)換的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng),以利于地區(qū)之間的數(shù)據(jù)共享。
2.1.6 地方文獻(xiàn)資源共享的問(wèn)題
文獻(xiàn)資源共享是研究文獻(xiàn)資源的社會(huì)利用問(wèn)題,但這種利用已不同于傳統(tǒng)的小范圍圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)的文獻(xiàn)借閱。要想真正實(shí)現(xiàn)大范圍的文獻(xiàn)資源共享,首先要進(jìn)行文獻(xiàn)整序、編制館藏文獻(xiàn)資源聯(lián)合目錄和建立數(shù)據(jù)庫(kù),這些工作本身的性質(zhì)已不屬于文獻(xiàn)借閱的內(nèi)容,而是屬于文獻(xiàn)資源整體布局的內(nèi)容。
地方文獻(xiàn)的統(tǒng)一整序是實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享的基本前提。盡管地方文獻(xiàn)的內(nèi)容被限定在各自的地域范圍之內(nèi),但它們的共性是相同的內(nèi)容范疇。地方基礎(chǔ)信息的范圍,至少包括本地方的自然環(huán)境、人文環(huán)境、和地方事物三大要素。具體而言,大致包括本地方的自然環(huán)境、人文地理、歷史、人物、經(jīng)濟(jì)管理、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、城鄉(xiāng)建設(shè)與管理、政治與法律、社會(huì)、文化、教育和地方藝術(shù)等等。
基于各圖書(shū)館地方文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)采取統(tǒng)一的手段處理各地的地方文獻(xiàn),并采用統(tǒng)一的格式編制本館的地方文獻(xiàn)聯(lián)合目錄,以及實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息的書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)和全文數(shù)據(jù)庫(kù),就能實(shí)現(xiàn)地方文獻(xiàn)的資源共享。地方文獻(xiàn)資源共享的主要目的與一般文獻(xiàn)信息資源共享的不同在于,不是解決經(jīng)費(fèi)重復(fù)使用所購(gòu)置了相同的文獻(xiàn),更主要的在于開(kāi)展有關(guān)地方文獻(xiàn)方面的研究,拓寬地方文獻(xiàn)搜集者的思路,從不同角度把握地方文獻(xiàn)產(chǎn)生的渠道,同時(shí),可以更好地研究、利用地方文獻(xiàn)資源為社會(huì)服務(wù)。
2.2 服務(wù)模式
圖書(shū)館地方文獻(xiàn)的服務(wù)模式是建立在豐富的地方文獻(xiàn)藏品資源上的。隨著為讀者服務(wù)的理論研究與實(shí)踐工作的不斷發(fā)展,服務(wù)形式發(fā)生了較大變化。從讀者來(lái)館到走向讀者;從局限庫(kù)藏本身所擁有的地方文獻(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)發(fā)利用多種地方文獻(xiàn)信息資源;從提供一、二次文獻(xiàn)的服務(wù)轉(zhuǎn)向高層次、針對(duì)性的專(zhuān)題信息服務(wù)。
2.2.1 地方文獻(xiàn)的用戶(hù)
讀者與信息用戶(hù)的概念不完全相同。讀者是通過(guò)閱讀一次文獻(xiàn)來(lái)獲取知識(shí);而信息用戶(hù)是信息的使用者,為獲取信息,除一次文獻(xiàn)外,他們還接受口頭傳遞的信息和二、三次文獻(xiàn)以及利用其他信息渠道。由于地方文獻(xiàn)內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性所決定,地方文獻(xiàn)的用戶(hù)多數(shù)為研究級(jí)人員,他們都不單純使用一次文獻(xiàn),而是向地方文獻(xiàn)工作者提出自己的信息需求,完全依靠地方文獻(xiàn)工作者所作的一系列文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)。
2.2.2 提供多種信息為用戶(hù)服務(wù)
研究型用戶(hù)的目的是探索未知領(lǐng)域,其信息需求難以準(zhǔn)確預(yù)見(jiàn),因而,他們習(xí)慣于自己查閱一次文獻(xiàn)。在資料的查找過(guò)程中,其信息需求隨時(shí)可能發(fā)生變化或擴(kuò)充,這種變化直接影響到科研課題的發(fā)展方向和進(jìn)程。地方文獻(xiàn)工作者對(duì)這類(lèi)用戶(hù)的服務(wù)方式,以提供書(shū)目、索引和信息數(shù)據(jù)庫(kù)等二次文獻(xiàn)為主。
2.2.3 專(zhuān)題信息服務(wù)
應(yīng)用型用戶(hù)所需要的信息具有明確的專(zhuān)指性、時(shí)效性和實(shí)用目的。他們希望在明確的時(shí)間周期內(nèi)得到完整、適用的信息產(chǎn)品。這實(shí)際是地方文獻(xiàn)工作者與用戶(hù)之間的一次勞務(wù)協(xié)作,信息服務(wù)者通過(guò)參考咨詢(xún)和專(zhuān)題文獻(xiàn)信息服務(wù),向用戶(hù)提供“量身定做”的信息產(chǎn)品,并要對(duì)用戶(hù)的使用效果承擔(dān)一定的責(zé)任。
2.3 市場(chǎng)模式
將信息作為一種經(jīng)濟(jì)資源,已成為共識(shí)。按經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理來(lái)分析和理解信息的生產(chǎn)、交換、提供的過(guò)程,這也是完全可能的。地方文獻(xiàn)信息資源的市場(chǎng)模式是利用豐富的特藏資源,科學(xué)、先進(jìn)的信息處理手段,以及地方文獻(xiàn)工作者的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)意識(shí),為社會(huì)提供加工好了的地方文獻(xiàn)信息產(chǎn)品,從而推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,提高圖書(shū)館社會(huì)地位,創(chuàng)造較好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。同時(shí),也是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館地方文獻(xiàn)信息資源增值的過(guò)程。
2.3.1 地方文獻(xiàn)信息產(chǎn)品的生產(chǎn)
專(zhuān)題咨詢(xún)服務(wù)為信息用戶(hù)提供加工好的情報(bào)產(chǎn)品,是地方文獻(xiàn)工作者為社會(huì)上的個(gè)人或團(tuán)體用戶(hù)所提供的一種參與型的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。在用戶(hù)事業(yè)的全部過(guò)程中,咨詢(xún)?nèi)藛T負(fù)責(zé)有關(guān)知識(shí)和信息的收集與整理、并將文獻(xiàn)信息中雜亂無(wú)章的思絮整理成對(duì)用戶(hù)有用的清晰思路,乃至完整的思想。專(zhuān)題信息服務(wù)的用戶(hù),一般不再參加或至少不參加全部的文獻(xiàn)信息收集、選擇、整理工作,而只負(fù)責(zé)在專(zhuān)題信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析、綜合、研究、演繹,最后升華成為決策、理論、設(shè)計(jì)或具體產(chǎn)品等成品形式。
咨詢(xún)?nèi)藛T所做的特種服務(wù)在用戶(hù)的全部事業(yè)中起到重要作用,并將通過(guò)用戶(hù)的事業(yè)表現(xiàn)出明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
在地方文獻(xiàn)的信息產(chǎn)品中,不僅包括文獻(xiàn)信息資源、簡(jiǎn)單的事務(wù)性勞動(dòng),同時(shí)還包含著圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)?nèi)藛T的創(chuàng)造性勞動(dòng)。
2.3.2 地方文獻(xiàn)信息產(chǎn)品的市場(chǎng)前景
我國(guó)的信息服務(wù)業(yè)從70年代開(kāi)始起步,80年代后期進(jìn)入有償信息服務(wù)階段。目前,一些政府信息機(jī)構(gòu)逐步改變僅為內(nèi)部服務(wù)的做法,利用所掌握的信息資源優(yōu)勢(shì)、技術(shù)設(shè)備、技術(shù)力量等面向全社會(huì)提供服務(wù)。圖書(shū)館在轉(zhuǎn)向以服務(wù)為重心的過(guò)程中,進(jìn)入信息市場(chǎng)實(shí)行有償服務(wù)也是大勢(shì)所趨。從文獻(xiàn)信息內(nèi)容服務(wù)上看,必須以用戶(hù)為中心,滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,提高服務(wù)質(zhì)量,從而獲得生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。由于地方文獻(xiàn)內(nèi)容的獨(dú)特性,決定了其信息產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位具有獨(dú)占性。因此,地方文獻(xiàn)信息資源無(wú)論是以專(zhuān)題資料匯編形式,還是以書(shū)目索引形式;無(wú)論是紙本形式,還是數(shù)據(jù)庫(kù)形式,甚至以網(wǎng)絡(luò)形式出現(xiàn),都會(huì)有相當(dāng)廣闊的前景,是其它文獻(xiàn)信息資源所無(wú)法取代的。
3 模式之間的關(guān)系
地方文獻(xiàn)資源管理的三種模式并不是后者取代前者,而是共同向前拓展,不斷豐富。三種模式并存及互相滲透。
隨著地方文獻(xiàn)信息載體的多樣化,使得特藏的結(jié)構(gòu)有所改變。電子文獻(xiàn)、機(jī)讀文獻(xiàn)的收藏豐富了地方文獻(xiàn)資源的內(nèi)容。再加上網(wǎng)上信息資源的采集,使得地方文獻(xiàn)工作者必須針對(duì)新形式的要求,認(rèn)真研究文獻(xiàn)資源的加工整序、相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、藏書(shū)資源的體系與結(jié)構(gòu),以及文獻(xiàn)資源的整體布局等工作。所以,館藏模式在新的形勢(shì)下仍將繼續(xù)向前發(fā)展。
圖書(shū)館地方文獻(xiàn)信息服務(wù)是建立在豐富的文獻(xiàn)資源基礎(chǔ)上的。服務(wù)的能力也通過(guò)所擁有的文獻(xiàn)信息資源的規(guī)模和質(zhì)量來(lái)體現(xiàn)。隨著讀者服務(wù)工作的實(shí)踐和理論的不斷發(fā)展,服務(wù)的形式發(fā)生了很大變化;從讀者到館到走向讀者;變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù);從提供原始文獻(xiàn)到高層次、針對(duì)性的信息咨詢(xún)服務(wù)。因此說(shuō),以館藏信息資源為基礎(chǔ)的服務(wù)模式,是逐步發(fā)展起來(lái)了的新模式。它的發(fā)展過(guò)程也是從傳統(tǒng)的“重藏輕用”轉(zhuǎn)向?qū)π畔①Y源開(kāi)發(fā)利用的思想認(rèn)識(shí)過(guò)程。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推動(dòng)著信息服務(wù)的市場(chǎng)化。地方文獻(xiàn)提供信息服務(wù)所生產(chǎn)出來(lái)的信息產(chǎn)品,推向社會(huì)以后,必然會(huì)為社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。地方文獻(xiàn)信息資源的市場(chǎng)模式就是面對(duì)信息市場(chǎng)化和用戶(hù)的新需求,地方文獻(xiàn)工作者投入專(zhuān)業(yè)勞動(dòng)和時(shí)間,并將其與文獻(xiàn)信息資源一道轉(zhuǎn)化為有形的信息產(chǎn)品的工作過(guò)程。此種模式目前正在形成的過(guò)程之中。
也許隨著地方文獻(xiàn)事業(yè)不斷向前發(fā)展及領(lǐng)域研究的不斷深化,地方文獻(xiàn)信息資源的管理模式不僅只限于上述幾種,還會(huì)有更新的模式出現(xiàn)。但不論怎樣,信息社會(huì)對(duì)圖書(shū)館地方文獻(xiàn)工作者提出的目標(biāo)是:必須提高檢索、分析利用和提供信息資源的能力,充分利用幾種模式的優(yōu)勢(shì),使地方文獻(xiàn)信息資源的開(kāi)發(fā)、研究、服務(wù)達(dá)到最佳狀態(tài)。
〔出處〕 圖書(shū)館 2002(1)
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