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中國文化中的價值觀在小組工作中的運用*《華東理工大學(xué)學(xué)報》（社科版）2000年第4期
（張和清(云南大學(xué))于2001-10-17 10:44:00發(fā)布）*《華東理工大學(xué)學(xué)報》（社科版）2000年第4期
中國文化中的價值觀在小組工作中的運用
——對云南省昆明市金碧社區(qū)“金碧模式”的探討
云南大學(xué)社會工作系副教授
云南大學(xué)社會工作研究所副所長
張和清
隨著中國“改革、開放”的進一步深入，各種社會問題日益突出。特別是困擾世界各地的藥物濫用、吸毒問題日趨嚴(yán)重�！皽p少毒品需求和愛滋病預(yù)防”以及建立無毒社區(qū)，已成為全球努力的目標(biāo)。我們曾深入到“勞教所”進行調(diào)查并建立個案，以后又到“金碧社區(qū)”訪談參與他們的活動，發(fā)現(xiàn)金碧社區(qū)在聯(lián)合國亞太經(jīng)社理事會的支持下在“戒毒治療”和“戒斷鞏固率”方面取得了顯著的成效，創(chuàng)立了社區(qū)禁吸幫戒的“金碧模式”。但現(xiàn)在其工作非常需要從專業(yè)的角度進行總結(jié)，使其向更高層次發(fā)展。本文試圖在這方面做一些探討，供專家和實務(wù)工作者指正。
一、被稱為社區(qū)禁吸幫教“五心”工程的金碧模式
今天，位于云南省昆明市盤龍區(qū)金碧辦事處巡津上段居委會的金碧社區(qū)已經(jīng)世界聞名了。這個從1996年3月被選定為國家禁毒委與聯(lián)合國亞太經(jīng)社理事會合作進行的“減少毒品需求、預(yù)防愛滋病”國家試點單位，作為全國唯一的城市試點單位，在省、市、區(qū)各級政府、各級禁毒組織機構(gòu)和公安部門的指導(dǎo)下，廣大群眾、各界人士的參與下，特別是社區(qū)工作人員的辛勤努力下，至今已經(jīng)結(jié)出累累碩果。四年來，社區(qū)的社會治安明顯好轉(zhuǎn)，社會公益事業(yè)有所加強，社區(qū)14名戒吸學(xué)員中戒斷鞏固3年以上的3人，兩年以上的3人，戒斷一年以上的4人，一年以下的2 人，兩年以上戒斷鞏固率為42.9%，因復(fù)吸送勞教的2人，占14.3%，金碧社區(qū)成為第一個1996年至今無新染毒的社區(qū)，并于1997年9月通過聯(lián)合國亞太經(jīng)社理事會評估。①聯(lián)合國禁毒署項目官員克洛爾先生評價說：“金碧社區(qū)項目工作的成功，經(jīng)驗可貴，應(yīng)該全面推廣。”截止1999年11月底，社區(qū)共接待國內(nèi)（含香港）、省內(nèi)來訪團體經(jīng)驗交流27批460多人次；接待國際來訪團隊4批98人次。到目前為止共舉辦戒吸人員學(xué)習(xí)班105期，包括德國國家電視一臺、中央電視臺等15家新聞媒體作過報道。②
小小社區(qū)為何如此引人注目哪？筆者總結(jié)為如下幾點：
（一）、金碧社區(qū)的地理位置正好處在昆明市盤龍區(qū)東南城郊結(jié)合部。有居民568人，常住人口1790人，13種民族，流動人口108人，14名吸毒人員。是一個商業(yè)網(wǎng)點多，交通便利，流動人口多，社會治安比較復(fù)雜的地段，項目工作在這里試點并獲得成功，對全區(qū)乃至全市的“三禁”（禁販、禁種、禁吸）工
作有著很好的指導(dǎo)意義。③
（二）、他們在各類組織的指導(dǎo)下，通過實踐摸索出了一套科學(xué)的組織管理結(jié)構(gòu)和工作流程。
組織結(jié)構(gòu)：
（三）、最重要的就是他們創(chuàng)造了以“五心”工程為核心的社區(qū)預(yù)防和幫教工作模式——金碧模式。
金碧社區(qū)經(jīng)過十多年的探索，在總結(jié)小南辦事處群眾性幫戒經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合社區(qū)實際，制定了“二幫一”（即兩名工作人員負責(zé)一名戒吸人員），三結(jié)合（？）幫戒方法。為了減少吸毒人員對毒品的需求、提高戒斷鞏固率、降低復(fù)戲率。他們轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的說教幫戒觀念，矯正吸毒者的不良行為，提高心理素質(zhì)。為了毒者營造一個學(xué)習(xí)、交流、自由、和諧的場所，他們組織了戒吸學(xué)員學(xué)習(xí)班（就是小組活動）。在活動中尊重他們的人格，不強加于人，自由舒暢。提倡互幫、互戒、互助、自尊、自強、自立，說真話，見行動，靠群體的力量達到戒斷鞏固的目的。
他們還推出四個針對的幫戒方法：針對吸毒者不同的家庭幫戒；針對吸毒者不同的行為、心理素質(zhì)幫戒；針對吸毒者的成癮程度幫戒；針對吸毒者不同的環(huán)境幫戒。把幫戒工作向五個方面延伸：把幫戒工作延伸到吸毒者家中；把幫戒工作延伸到吸毒者心靈中；把幫戒工作延伸到單位（有工作單位的）；把幫戒工作延伸到大墻內(nèi)（勞教所）；把把幫戒工作延伸到社會。
在此基礎(chǔ)上，摸索出了真心、愛心、信心、耐心、心換心“五心”工程的金碧模式。用 真心、愛心去教育、挽救吸毒者；用耐心、信心去點燃吸人員的生命之火，揚起他們生活的風(fēng)帆；用心換心去喚起吸毒人員的信心的良心。②
二、金碧模式中體現(xiàn)出來的中國文化價值
金碧模式源于中國文化的土壤中，雖然曾經(jīng)受到西方文化、價值理念的影響，但她畢竟是中國人探索出的一條成功之路。他們的工作核心就是根植于中國文化中的價值觀念下的小組工作。借助團體的力量，彼此互動，形成一個相互支持系統(tǒng)，使成員建立信心，實現(xiàn)自身價值。社區(qū)的7名工作人員全是60歲以上的退休人員，他們的價值理念是用“父母般的關(guān)愛”不計報酬，無私奉獻，以對社會的強烈責(zé)任感，“老有所為”。在這個“父母關(guān)愛小組中”共有14名學(xué)員（其中男學(xué)員8名，女學(xué)員6名），他們就象生活在一個中國式的大家庭中，在文化價值觀念方面表現(xiàn)出下列特征：
（一）、“父（母）愛主義”的價值觀念。
在社區(qū)中工作人員對吸毒者從稱呼“學(xué)員”而不是“魔鬼”開始，使學(xué)員又一次體會到回家真好。他們把那些白發(fā)蒼蒼的老人稱為“李伯伯”、“王媽媽”，而不是李社長、王主委。對自己父母、親人不愿意說的話，愿意對這里的“家長”傾訴。正如筆者在金碧社區(qū)參加他們的100期小組活動時，一位女學(xué)員那對我說道：“？”。
這種家庭式的父母之愛，對金碧社區(qū)的工作起著重要作用，學(xué)員在潤物無聲體驗中感覺到家庭溫暖的同時，也感覺到一種家長的威嚴(yán)。這就是社會工作價值體系中的反價值問題�！吧鐣ぷ鞯姆磧r值包括操縱和家長作風(fēng)。操縱是和社會工作的自由和自我決定的價值相反的……但是對案主的操縱顯然是被禁止的不管是利益上操縱其他人還是代表案主的行為都是違反社會工作價值規(guī)范的……個別社會工作者的家式的行為就受到挑戰(zhàn)。家長作風(fēng)涉及到對另一個人的自由的某種干預(yù)限制”①
筆者認為這種“父（母）愛主義”的價值觀念在中國社會工作中有比較廣泛文化基礎(chǔ)，也可以說是中國特色。但我們應(yīng)該提倡“家庭般的溫暖”、“父母對子女的愛永遠是博大的、無私的”等這些精神，而應(yīng)該擯棄那種“家長制作風(fēng)”。
在這方面我們應(yīng)該多吸收現(xiàn)代西方社會工作的價值倫理，例如應(yīng)該學(xué)會同理，社會工作者應(yīng)該站在案主的角度考慮問題，即國外許多學(xué)者所說的“同理心（Empathy）”英文的意思是“移情作用”。同理心非常重要，這是做好社會工作的前提。同理是一種設(shè)身處地的態(tài)度，能夠站在他人的立場來理解其行為與感受。社會工作者應(yīng)該對案主的談話和行為作出真誠而積極的反映。例如一位案主表達他的感受，他說：“每次吸毒回家，我好害怕見到我的家人�！贝藭r工作者緊扣案主的感受，說道：“對你來說那是一種提心吊膽的感覺。”案主感到被理解，接著說：“就是這樣，我實在不知如何是好！”由此可見，同理的態(tài)度越高，工作者與案主之間的心理距離就越近，工作就富有成效。
善于傾聽也是同理心的表現(xiàn)。一般的人很難對別人的意見洗耳恭聽，這是案主對工作者經(jīng)常抱怨的。工作者必須非常注意地聽“他在說什么”、“他怎么說”、“對誰說”、“為什么要說”等問題，透過對這些話的傾聽，能夠更深入了解成員。傾聽是一種自律行為的藝術(shù)，不僅聽自己的事，也認真思考他人的事。有時認真傾聽會收到意想不到
的效果。
工作者必須極富人情味，他們不帶面具，愿意與他人分享。就如莎士比亞所說：“把眼光投注在每個人身上�！狈窒淼暮x很廣，包括工作者能夠體驗他人的感受和情緒，分享他人的痛苦、快樂等。工作者只有懂得分享，才會認真關(guān)注每一個案主的實際困難和他們的思想、情緒，也才會對他們提供實質(zhì)性的援助。②
應(yīng)該讓學(xué)員學(xué)會自決。自決即自我決定。在社會工作中，自決更多地是針對社會工作者而言的。由于工作者的地位關(guān)系，他們很容易替案主決定，犯越俎代庖的錯誤。自決就是提醒社會工作者要尊重案主的自我選擇和自我決定的權(quán)力。③
（二）、仁愛和“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的情懷。
金碧模式的核心就是“五心”，這里的真心、愛心、耐心、信心、心換心無不體現(xiàn)著工作者的仁愛之心，他們是用自己最誠摯的心在無私地幫助這些受害者。
社區(qū)幫戒工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的說教式轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰鹬厝烁�，奉獻愛心為主要內(nèi)容的工作方式。學(xué)員因為在人格上得到了尊重，他們愿意講真話，戒斷鞏固率逐年提高，有些人有了工作，有些人組建了家庭生育了孩子。他們的“講真話、見行動”“講一句真話，做一個承諾”活動落到了實處。學(xué)員對工作人員的接納和信任程度非常高。俗話說：“人心換人心”，學(xué)員把社區(qū)看成自己的第二家，把工作人員視為自己的親人，對父母不想說的話愿意對工作人員傾訴，愿意在學(xué)員之間分享。在參觀中我們親眼看到一個學(xué)員在其父親的陪同下到“家”中坐坐，據(jù)學(xué)員自己說：“我每天都想到這里來，哪怕是喝口水，聊聊天也就心滿意足了！”他們創(chuàng)立了借助團體的力量，彼此互動，形成一個相互支持系統(tǒng)，使成員建立信心，實現(xiàn)自身價值。這就是社會工作的專業(yè)方法“小組工作”。社區(qū)每個月都定期舉辦活動，這就是他們所辦的“戒吸班”，從1996年至今已舉辦了105期。每次活動讓學(xué)員自己主持，自己設(shè)計節(jié)目。學(xué)員在小組過程中彼此分享，共同提高。這有意無意地已經(jīng)作了專業(yè)嘗試。
“對不起，我剛剛吸了毒”，這是戒毒學(xué)員劉紅來到社區(qū)參加小組活動講的第一句實話。話音剛落，周圍竟是一片掌聲，劉紅一下子呆住了。這位20出頭的姑娘，初中未畢業(yè)就染上了毒品，為了滿足那短暫的“快樂”，劉紅想盡辦法騙取母親的錢物，可憐的母親幾乎對女兒絕望了。就在到社區(qū)的前幾個小時，劉紅還在偷偷吸毒，可是第一次參加戒毒學(xué)員的活動，在眾目睽睽之下，竟承認自己吸了毒，社區(qū)的力量何在？劉紅對我們說：“這里的人不歧視我，把我當(dāng)人看�！�
這次活動由***主持，第一項內(nèi)容是成員之間展開批評與自我批評；接著主持人要求每個成員講出一兩條最近發(fā)生的國內(nèi)外新聞以及與自己生活有關(guān)的成語；每個人都談?wù)勛约荷现艿纳詈蛯W(xué)習(xí)工作情況。整個活動氣氛活躍，一直持續(xù)到晚上11：00多鐘。這就是社區(qū)所稱的“同伴教育”方式。當(dāng)我們問及學(xué)員對活動的看法時，大家一致說：“在這里我們很平等、自由，就是一個正常人。
活動再多開展一些就好了。”
無私奉獻在這里簡直是家常便飯，七位老人憑著自己仁愛和無私的情懷，書寫了許多感人的篇章。李正文主委把自己每月可以出租兩百元的空余房子，無償讓給因舊房拆遷而無落腳之地的吸毒人員居住，一住就是數(shù)月。正是他們這樣高尚的行動，才使得一個個冰冷的心得以融化和復(fù)活。
從專業(yè)的價值觀來衡量，筆者認為他們的這些做法已經(jīng)具有專業(yè)的水準(zhǔn)。
首先，他們尊重他人——認為人具有與生俱來的價值和尊嚴(yán)。從稱呼“學(xué)員”到幫助他們就業(yè)，無不體現(xiàn)了這種尊嚴(yán)。
其次，他們相信人具有改進的能力——在擁有適當(dāng)資源的情況下，人有能力成長及改變，所以人應(yīng)該有獲得資源以解決問題，并發(fā)展?jié)摿Φ臋?quán)力，以增加其對于解決問題和生活方式的選擇。①前面所述的每一個方面都充分體現(xiàn)了工作者對成員是充滿信心的。
三、對金碧模式的理性思考
金碧模式是基于“小組工作”下的“五心”工程，雖然成績很大，但也面臨著許多問題：
金碧模式本身缺乏專業(yè)的價值理念支撐，專業(yè)的理論和方法也很少介入，基本上是按照工作者的經(jīng)驗行事，基本上還是一種政府行為。
筆者通過深入的調(diào)查分析，根據(jù)金碧社區(qū)的實際情況和他們所做的有益探索，提出一種全新的金碧模式，供專家和實務(wù)工作者參考。
（一）、價值目標(biāo)
把愛心、真心變成對學(xué)員的尊重；把耐心、信心變成對學(xué)員潛力的發(fā)揮；把心換心變成雙方的一種平等地位，一種同理的態(tài)度。目標(biāo)是基于這樣一種倫理價值，提高戒斷鞏固率，使吸毒者心理脫毒，從而回歸主流社會。
（二）、理論模式
（三）、方法和技巧
從宏觀而言立足社區(qū)工作；具體來說以小組工作和個案工作為主。同伴教育是金碧社區(qū)成功主要原因。在學(xué)員的小組活動過程中開展學(xué)員之間的同伴教育，使新學(xué)員能很快掌握戒毒的技巧和方法，同時也掌握愛滋病預(yù)防的知識和技能。在互動的過程中成員之間彼此分享，從而恢復(fù)個人社會功能。
我們的目標(biāo)是：通過金碧社區(qū)使戒毒者回歸主流社會的幫教經(jīng)驗總結(jié)，試圖把“金碧模式”推廣到全國乃至全球，使深受毒品危害的人們就如生活在金碧社區(qū)的人們一樣過上健康幸福的生活，為在全國營造“無毒社區(qū)”的目標(biāo)而努力。
1996年11月31日
Application of Traditional Chinese Value System
in the Group Work
Zhang Heqing, the Department of Social Work, School of Humanities, Yunnan University
With the furtherance of implementing the reformation and “open-door” policies, social problems are becoming pronounced in China. Drug-abuse has become a more and more serious problem internationally, and “to decrease drug reliance and to prevent aids” and to establish drug-free communities have become common goals in the global context. By carrying out investigations in the “rehabilitation centers” and documenting individual cases, and by interviewing individuals in the “Jinbi Community”, we found that prominent achievements have been made in rehabilitation and preventing reoccurrence or drug-abuse. The working staff of the above mentioned facilities have innovated the “Jinbi
Mode”, however, they need to learn from their experiences and continue to adopt professional methods.
The working staff’s efforts are based on the value system which is rooted in traditional Chinese culture. With the collective efforts of the whole group, they have formed a system of mutual reliance, helping members build up their confidence and return to their normal physical and psychological functioning. The seven staff members working in the “Jinbi Community” are retired workers of over 60 years old. They work with the idea to offer “parental love” and unreserved devotion without the least consideration on financial benefit for themselves: they simply hope to achieve something at their old ages. There are 14 members (8 males and 6 females) undergoing rehabilitation in the “Parental Love Group”. The rehabilitation mode has been converted from didactic preaching to devotion and respect for the members’ individualities. Being respected, the members are willing to tell the truth, and reoccurrence of drug-abuse have been better prevented year by year. Some of them have been employed and some have got married and began to raise children. Such sayings as “tell the truth and act accordingly” and “tell a truth and make a promise” have proven effective encouragement. The working staff is highly trusted by members being rehabilitated. As the saying goes, “confidence for confidence”, the members regard the community as their own home and look on the working staff as their folks. Though not willing to tell their parents their minds, they open their heats to the working staff and share their ideas among themselves. This is a professional method of social work---“team work”. Monthly activities, the “rehabilitation classes”, are held in the community. Beginning from 1996, more than 100 classes have been held. Participants are requested to design the programs and preside over the classes. In so doing, they share experiences among themselves and become rehabilitated together. This, in fact, is an experiment in the professional sense.
Our goals are: by propagating the “Jinbi Mode” nationally and even internationally, to let those inflicted by drug-abuse to live healthy and happy lives like members of the Jinbi Community, and to strive to build “drug-free communities” throughout China.
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